Volker von Bestenbostel und Jürgen Gauler

Der Handwerker war freundlich, kompetent und hat die Reparatur zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Die Abrechnung war jedoch nicht akzeptabel. Auf der ausgestellten Quittung wurde etwa 30% mehr Arbeitszeit abgerechnet. Da ich mit der Leistung zufrieden war, habe ich dem nicht widersprochen und diese so unterschrieben. Der Betrag auf der zugesandten Rechnung entsprach wiederrum nicht der unterschiebenen Quittung! Es wurden noch einmal ungefähr 30% draufgerechnet. Auf Nachfrage hin wurden mir unterschiedliche Begründen hierfür geliefert (Rechnungssystem, in der Angegebenen Zeit nicht zu schaffe, etc.) und wirre Berechnungen präsentiert, die nichts mit der ausgestellten Quittung zu tun hatten. Ein Einsehen gab es nicht. Nach einigem Mailverkehr bekam ich noch folgende Aussage zu lesen [Zitat:] „Hätten ich gewusst, dass es da solche Komplikationen gibt, hätten wir dieses Ersatzteil nicht eingebaut und ein Angebot für ein neues Fenster gemacht, da es unreparabel ist.“